Coordination automatique
Chaque demande arrive avec son plan
Le bon flux de travail, les bons langagiers, au bon moment : Broca prépare le plan de chaque demande avant même que le gestionnaire l’ouvre, et explique chacun de ses choix. Vous validez, ajustez, ou laissez Broca l’appliquer.
Le problème
La coordination, c’est le goulot d’étranglement
Chaque demande pose les mêmes questions : quel processus, qui est qualifié, qui est libre, qui connaît ce client ? Répondues à la main, elles prennent des heures par jour à vos gestionnaires.
Qui est vraiment disponible ?
Horaires, fuseaux horaires, vacances et tâches déjà en cours : l’information existe, mais elle est éparpillée.
Qui connaît ce client ?
Le langagier qui a traduit les documents précédents du client est souvent le meilleur choix, encore faut-il s’en souvenir.
L’échéance tient-elle ?
On ne découvre souvent qu’en cours de route qu’un plan n’était pas réalisable.
Comment ça marche
Du dépôt au plan, en quelques secondes
1. Lecture de la demande
Langues, volume, échéance, priorité, types de fichiers et règles propres au client : Broca part de tout ce que la demande contient.
2. Choix du flux de travail
Un moteur de règles retient le modèle adapté : traduction seule, traduction et révision, traitement accéléré, ressources internes ou externes.
3. Vérification de faisabilité
Broca ne propose un flux que si une personne qualifiée existe pour chaque langue et chaque rôle. Un plan proposé est un plan qu’on peut réaliser.
4. Choix des langagiers
Langue, rôle et domaine d’abord ; priorité ensuite à ceux qui connaissent déjà des documents semblables pour ce client. Urgent : le plus rapide. Sinon : le moins chargé.
5. Placement dans les calendriers
Chaque étape est placée à rebours depuis l’échéance, dans les heures de travail réelles de chacun, en évitant vacances et tâches en cours.
6. Un plan justifié
Chaque choix est accompagné de sa raison, en clair. Le gestionnaire valide ou ajuste ; pour les demandes simples et récurrentes, Broca peut appliquer le plan seul.
Transparence
Chaque choix est expliqué
Pas de boîte noire : pour chaque étape, Broca indique pourquoi il a retenu ce flux, cette personne et ce créneau. Vos gestionnaires gardent le contrôle et peuvent justifier chaque assignation.
- Une raison écrite à côté de chaque assignation.
- Un plan à valider, à ajuster ou à appliquer automatiquement.
- Si l’échéance ne peut pas être tenue, Broca le signale avant qu’il soit trop tard.
Planification
Le vrai calendrier de chacun, au quart d’heure près
Broca tient pour chaque langagier un calendrier de travail réel : horaire de la semaine, fuseau horaire, congés et absences, et toutes les tâches déjà assignées. Il sait donc qui peut terminer quoi, et quand.
- Heures de travail, fuseaux horaires, vacances et absences.
- Toutes les tâches en cours, avec leurs heures restantes.
- Une grille de quinze minutes, de quelques langagiers à plusieurs centaines.
Vos règles
Configurable pour chaque client
Fournisseurs privilégiés
Limitez un client à sa liste de langagiers attitrés.
Interne ou externe
Excluez les fournisseurs externes pour les clients qui l’exigent.
Traducteur ≠ réviseur
Garantissez qu’une autre personne révise toujours la traduction.
Seuils et urgences
Volume à partir duquel une révision s’impose, mots-clés qui signalent l’urgence.
Juniors encadrés
Les langagiers juniors ne sont assignés qu’à des flux qui prévoient une révision.
Mémoire d’abord
Les fichiers qui alimentent le plus de répétitions passent en premier : les suivants en profitent.
Règles d’abord, IA en option
Prévisible par défaut
La coordination repose sur des règles déterministes : le même cas donne toujours le même plan, sans modèle d’IA. Pour les cas ambigus, un mode assisté par IA peut être activé par client ; il travaille avec les mêmes données et produit un plan de même forme, que vous validez de la même façon.
Questions sur la coordination
Le gestionnaire perd-il le contrôle ?
Non. Broca propose ; le gestionnaire valide, ajuste ou refuse. L’application automatique n’est utilisée que là où vous l’activez, typiquement pour des demandes simples et récurrentes.
Et si personne n’est disponible à temps ?
Broca le signale au lieu de proposer un plan irréalisable, et le gestionnaire peut décider d’une autre approche : négocier l’échéance, scinder le travail ou faire appel à un fournisseur externe.
Faut-il saisir les calendriers de chacun ?
Chaque langagier a un horaire de travail et ses congés dans Broca ; les tâches en cours, elles, sont déjà connues de la plateforme. Il n’y a rien à tenir à jour en double.
Observez une de vos demandes se planifier toute seule
En démo, nous coordonnons une demande typique de votre service, en direct.